“服务”是很抽象的一个词汇。很多人对“服务”的理解程度不是很深，其实呀，“服务”是一个很抽象的概念，如果你的逻辑思维较浅，那么你对“服务”的理念理解程度就一定很浅薄（婚纱摄影活动策划专家-略豹企划）。
我的《客户服务营销系统》有一个专业的“服务”课程。前两年在全国各地演讲了近百场。反应的程度还是比较好的。课程上经常用一些概念性的小故事，其中的实质内容提问，许多员工和学员，答非所问，南辕北辙地弄出很多笑话。看样，中国的很多民营企业的员工，对“服务”性质的课程培训比较少。成功学，励志课，感恩课……这些洗脑的课程，与“服务”性类似的实战落地课程，相比，还有一定的实际差距。
今天，我就讲个“服务”小故事吧。读后一定会深刻认识到，“服务”不仅仅是微笑，鞠躬和敬礼。它是渗透在每一个经营环境当中，让你看不到看不见摸不着。如果你“服务”二字认识透彻了，（婚纱摄影活动策划专家-圣坤企划）他在你的经营当中一定会给你创造经营收益。因此，“服务”能赚钱，“服务”能赚大钱，这是一个不争的事实。今后的市场竞争实际上就是“服务”之争，而不是价格之争。因为“服务”能创造价值，能创造市场。
讲一个“服务”小故事吧。读后一定会对“服务”的概念认识很深刻……故事是这样的。
“夜市有两个做面条的摊位。摊位相邻、座位相同。一年后，甲赚钱买了房子，乙仍无力购屋。为何?原来, 乙摊位生意虽好，但刚煮的面线很烫，顾客要15分 钟吃一碗。而甲摊位，把煮好的面线在冰开水中侵泡一下，这短短的几秒钟，端给顾客的一碗热面温度刚好，深受顾客的好评，大大增加了客流中转量……”
看样，卖点和亮点在“服务”当中，（儿童摄影活动策划专家-略豹企划）两家质量完全一致的情况下，剩下来只能比“服务”优势了。故事讲完了，我相信，你印象一定会深刻。如果今后你把所学的东西，能用在实际的经营当中，注重改善每个经营环境，每个经营流程。进店客人将会与日进增……好了，由于时间的关系，今天就聊到这吧。
